Вы здесь

Оплата при помощи системы PayPal

Мы предлагаем нашим клиентам оплачивать заказы из Германии при помощи системы PayPal.

Почему мы выбрали именно этот способ:

  1. Это выгодно:
    Мы перенимаем на себя комиссию за перевод, а это примерно 6% для переводов из стран, которые не входят в ЕС.
  2. Это удобно:
    Оплачивать можно с карты в любой валюте, система сама переводит в евро по внутреннему курсу банка
  3. Это безопасно:
    Клиент может потребовать возврата оплаты в течение 6 месяцев, если заказ так и не поступил.
    Возврат товаров, которые по какой-то причине не подошли, также без проблем можно осуществлять через эту систему.
    Заказ считается закрытым только после того, как продавец введет информацию об отправке.

Как это происходит

  1. Прежде всего мы связываемся с клиентом и обговариваем все условия, утроняем адрес доставки.
  2. Мы формируем счет в системе PayPal, в котором кроме полного перечня товаров (на немецком и русском языках) с ценами, указан также полный почтовый адрес и фамилия/имя получателя.
    Это нужно для того, чтобы Вы всегда знали что и по какой цене вы приобрели.
  3. Счет приходит на Ваш адрес а электронной почты в виде письма (чаще всего на русском, но иногда на английском - пока мы не разобрались почему так).
  4. Нажав на кнопку "Просмотреть и оплатить заказ", Вы сможете увидеть полный счет с описанием заказанных товаров (на немецком и русском языках).
  5. После нажатия на кнопку "Оплатить сейчас" ("Pay now") попадаем на окно входа в систему PayPal. Здесь нужно ввести свой логин и пароль, войти в систему и уже непосредственно оплатить покупку.
  6. После получения оплаты (обычно, если PayPal уже подключен к Вашей карте, это происходит практически мгновенно) мы отправляем посылку.
    К каждой отправке мы прикладываем в бумажном виде: счет об оплате и накладную.
    На каждую посылку также клеится марка с адресом доставки и таможенная декларация (в зависимости от стоимости вложения CN22 или CN23) также с полным перечнем товаров с ценами и весом каждого. Это обязательно нужно для того, чтобы посылка легко прошла таможню.
  7. После отправки посылки мы обязательно отправляем на Ваш адрес электронной почты подтверждающие документы: это марка с Вашим адресом и чек с почты, который подтверждает то, что они посылку приняли. На каждом из этих документов есть номер посылки, по которому ее также можно отследить. Мы также сообщаем ссылки, где это можно сделать.

    Здесь хочется сделать одно замечание по поводу отслеживания посылок:
    После того, как посылка покинула Германию, она передается на таможню страны получателя. И пока отправление не обработает таможня, информации о ней получить на сайтах невозможно: немецкая DHL ее отдала, а почта в стране назначения еще о ней ничего не знает. Тут нужно набраться терпения и в зависимости от стоимости посылки, ее веса или загруженности таможни подождать от 3 дней, до 1 месяца (да, был и такой случай с посылкой в 20кг).

     

  8. После прохождения таможни посылку можно отследить на сайте государственной почты в стране назначения. 

    Наш совет - периодически проверять, не прибыла ли посылка на Ваше почтовое отделение.
    Часты случаи, когда извещения о посылке не приносили, а посылка уже несколько дней лежала на отделении.
    Но, зная номер посылки, Вы легко можете получить ее и не дожидаясь извещения. Для этого нужно прийти в Ваше почтовое отделение с паспортом и номером отправления, заполнить там документы о получении и забрать посылку.

     

  9. Очень просим сообщить нам о получении посылки и все ли в порядке с ее содержимым.

Мы всегда стараемся делать так, чтобы наши клиенты были довольны, но если вдруг что-то пошло не так - сообщите нам об этом и мы постараемся решить проблему.

Как же начать пользоваться системой PayPal?

  1. Нужно включить для Вашей карты возможность оплаты в интернете (если это еще не сделано у Вас)
  2. Зарегистрироваться в системе PayPal на сайте paypal.com:
    • Зайдите на сайт www.paypal.com и нажмите Sign up в правом верхнем углу.
    • Выберите страну в поле «Your country or region» и «Русский» в поле «Your language»/
    • В поле «Личный» нажмите «Начало работы»
    • Заполните анкету, указав личные данные.
      Обращаем Ваше внимание на то, что поля «Фамилия», «Имя» необходимо заполнять латинскими символами, идентично тому, как написано в Вашем заграничном паспорте или на карте банка, если они нанесены на карту. Поле «Отчество» заполнять не обязательно.
    • На следующей странице введите код, который изображен на картинке.
    • Введите номер своей платёжной карты, срок её действия и CVV2-код (в поле CSC);
    • Регистрация завершена. Но осталось проверить карту.
  3. Для проверки платежеспособности Вашей карты система PayPal снимет со счета сумму в эквиваленте 2 USD, которая будет автоматически возвращена на карту в течение 5 мин.
  4. При этом генерируется специальный код (его можно увидеть в выписке), который необходимо ввести для подтверждения своей карты.
  5. Поздравляем! Теперь Вы можете оплачивать свои покупки через систему PayPal!

PayPal может сделать списание с карты 2 способами:

  • - в валюте карты;
  • - в валюте счёта, который оплачивается.

Эта настройка задаётся отдельно для каждой карты через Profile (Профиль) - Recurring Payments (Регулярные платежи) - Edit Funding Options (Редактировать варианты финансирования).
Напротив привязанной карты нажимается Conversion Options (Варианты конвертирования) и выбирается валюта списания с карты.
Если выбрать "в валюте карты", то с рублёвой карты спишется в рублях, при этом PayPal возьмёт 2,5% за обмен на рубли.
Причём, если карта, например, долларовая, но из России, они могут ошибочно посчитать её рублёвой и списывать в рублях.
Валюта, в которой будет списание, видна до оплаты, смотрите внимательно на той странице в PayPal'е, где кнопка "платить". Если с долларовой карты пытаются списать в рублях, у Вас будет конвертация и PayPal'ом, и ещё банком из рублей обратно в доллары. В таком случае не платите, а сперва обратитесь в поддержку PayPal и скажите им, что карта долларовая, они поменяют её валюту в PayPal.
Ещё один минус в том, что если карта рублёвая, то некоторые банки берут проценты за операции не в долларах/евро за пределами РФ.
Плюс списания в валюте карты в том, что если Вам будут возвращать деньги, то должны, если не ошибаюсь, вернуть столько же, сколько и списали в валюте карты, независимо от курса на день возврата.
Если выбрать списание в валюте счёта продавца, то PayPal ничего конвертировать не будет, и списание по долларовому (евро, фунтовому) счёту запросит у банка в долларах (евро, фунтах).
В валюту карты будет пересчитывать банк по своему курсу.
Экономите 2,5% на PayPal.
Попадаете на деньги, если будут возвращать оплату, из-за разницы в курсах покупки/продажи валюты, а тем более, если курс упадёт.

Итого:

Валюта карты:

  • - рублёвая карта: +2,5%, + возможна комиссия банка;
  • - долларовая (евро) карта: +0%, если обмен валют не нужен; либо +2,5% за обмен.

Валюта счёта:

  • +0%, запрос на списание приходит в валюте счёта; деньги резервируются в валюте карты по курсу банка на момент оплаты, а списываются по курсу банка на день списания.

Поменять способ списания можно прямо во время платежа в PayPal - на странице оплаты будет ссылка "Edit funding options" для выбора карты, с которой будет списание, и соответственно, "Conversion options" для смены способа списания с выбранной карты.

Читать дальше: http://www.taker.im/phpBB2/topic/24173-конвертация-валюты-в-paypal-как-включить-отключить-з/page__st__420